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자주묻는 질문 FAQ

고객님들이 자주 묻는 질문을 유형별로 모아놓았습니다.

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제목 Q. 배송 전 주문취소 및 제품 교환은 어떻게 하나요?
작성자 (주)브로이코스메틱 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 477

상품준비중/배송보류중 취소 : 비회원이신 경우 고객센터(02-567-2649)로 문의주시거나 회원이신 경우 마이페이지>주문내역조회를 통해 '취소신청'이 가능합니다.

'취소신청'을 해주시는 경우 관리자 확인 후 결제취소 및 환불진행되는 점 참고해주세요.

 

상품준비중/배송보류중 제품교환: 비회원 고객님, 회원 고객님 모두 오전중으로 고객센터(02-567-2649)로 연락주시면, 확인 후 제품 교환 도와드리겠습니다.

 

※ 단, 배송 포장이 완료되어 이미 택배사로 집하된 경우 또는 배송중인 경우는 취소나 교환이 불가능한 부분으로 수령 뒤 반품해주셔야 됩니다.

주문 취소/배송지 변경/주문 변경 등의 건은 오전중으로 문의주셔야 빠른 처리가 가능하니, 꼭 고객센터(02-567-2649)로 연락부탁드립니다.  

 

전일 15-당일 10시 주문/결제완료: 당일 오전 11시까지만 취소 및 변경 가능합니다.

당일 10-13시 주문/결제완료: 당일 오후 13시까지만 취소 및 변경 가능합니다.

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