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자주묻는 질문 FAQ

고객님들이 자주 묻는 질문을 유형별로 모아놓았습니다.

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제목 Q. 주문 상품의 교환 및 반품(환불)이 불가능한 경우도 있나요?
작성자 (주)브로이코스메틱 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-09-06
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  • 조회수 323

, 아래 사유의 경우 교환 및 반품이 불가능한 점 양해부탁드립니다.

 

포장(제품박스, 마개, 파우치, 밀봉포장 등)을 개봉하였거나 상품의 가치가 훼손된 경우 (단상자 훼손도 포함됩니다.)

제품 개봉 후 내용물을 이미 사용하신 경우

고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

제품 받으신 후 7일이 지난 경우 (단순변심 및 구매 실수로 인한 교환,반품)

피부 부작용이 생겼더라도 제품 출고일로부터 30일이 지난 경우 및 제품 내용물이 2/3이상 남아있지 않은 경우

구매하신 상품의 구성품(사은품/제품박스포함)이 누락된 경우 또는 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

반품 시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고 된 경우

임의 반품을 하신 경우 (사전 접수 없이 반품하신 경우, 반품 확인이 불가하여 후처리 불가)

브로이코스메틱 쇼핑몰에서 구입한 제품이 아닌 경우

전자상거래 등에서 소비자호호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

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